在使用拉卡拉电签POS机进行大额交易后,若发现资金未到账,用户不必过于担忧。以下是几种常见原因及相应的解决步骤:
未进行人脸识别认证
人脸识别认证:若未进行人脸识别认证,POS机单笔秒到金额限额为30000元。用户需扫描机器背面二维码完成认证,提高秒到账额度。
手动提现:用户可下载“拉卡拉商户通”App,使用机器绑定的手机号注册并登录,绑定身份证、储蓄卡或手机号,然后手动提现未到账的资金。
非秒到时间交易
结算时间影响:每日23:00至24:00为支付公司结算时间,此时间段内的交易可能导致资金延迟到账。这种情况下,交易到账时间为D+2,即隔日到账。
结算卡类型问题
一类卡要求:储蓄卡分为一类、二类、三类,二类卡单日入账金额不高于10000元。若绑定的是二类或三类卡,大额交易资金将无法到账。
联系客服变更:用户可联系上级代理将结算卡变更为一类卡,并拨打拉卡拉官方客服电话95016,说明交易未到账的情况,并请求重新划账。